Hier findest Du Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um den Versandprozess und der Lieferung von deinen Bestellungen.
Bei uns gilt das Schweizer Recht, das heißt, es gilt kein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wir nehmen aufgrund unserer Hygienevorschriften keine geöffneten Produkte an, die grundlos zurückgesendet werden. Dein Parfüm kam kaputt bei dir an?Wenn ein Problem,
Wir halten Dich jederzeit bestmöglich auf dem Laufenden über die voraussichtliche Lieferzeit sowie den aktuellen Status Deiner Bestellungen. In der Bestellübersicht sowie in Deinem E-Mail-Postfach findest Du alle wichtigen Informationen dazu. Sobald
Da wir deine Bestellung von unserem deutschen Versandlager aus versenden, musst du dir keine Gedanken über zusätzliche Zollgebühren machen. Es fallen keine weiteren Kosten für dich an, da wir alle anfallenden Zollgebühren übernehmen. Unsere transpare
In der Regel werden unsere Produkte innerhalb von 2-3 Werktagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung bei dir eintreffen. Bitte beachte, dass Samstag, Sonntag und Feiertage nicht als Werktage gelten. Es kann jedoch in Ausnahmefällen, wie während Sales-Even
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, warten wir auf den Zahlungseingang. Sobald dieser erfolgt ist, bereiten wir deine Bestellung sorgfältig für den Versand vor. Normalerweise übergeben wir dein Paket innerhalb von 24 Stunden an unseren Versa
Sobald deine Bestellung von uns versendet wurde, senden wir dir eine E-Mail mit einer DHL-Tracking-Nummer und einem Tracking-Link zu. Du kannst deine Sendung hier verfolgen indem du deine Sendungsnummer eingibst. Du kannst den Status deiner Bestellun
Keine Panik, mit unserer Sendungsverfolgung kannst du jederzeit den aktuellen Status deines Pakets überprüfen, ob es vielleicht bei einem Nachbarn abgegeben wurde oder in einer Filiale auf dich wartet. Sämtliche Updates zu deinem Paket findest du in
Unser Logistikteam bereitet deine Bestellung sicher für den Versand vor und liefert sie über DHL. Derzeit bieten wir keinen Expressversand an. Die Versandkosten variieren je nach Zielland. Du kannst die anfallenden Versandkosten auf unserer Website e
Falls das der Fall ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und gib dabei folgende Angaben an:. Es wäre hilfreich, wenn du ein Foto von dem geöffneten Paket machen könntest, das erleichtert uns die Nachverfolgung.
Unser Versandpartner DHL bietet dir die Möglichkeit, den Zustellort oder den Zustelltag deines Pakets zu ändern. Dazu erhältst du eine E-Mail mit der Paketankündigung von DHL und kannst dann direkt auf den Webseiten von DHL die entsprechenden Änderun
Im gesamten Onlineshop gilt das Schweizer Widerrufsrecht. Bitte kontaktiere unseren Kundensupport, solltest du Bestellungen retournieren müssen. Wir schauen uns jeden Fall individuell an. In folgenden Fällen nehmen wir Retouren an:. In folgenden Fäll