Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?Aktualisiert 3 months ago

So funktioniert die Bearbeitung Deiner Bestellung bei uns:

1. Wir bestätigen Deine Bestellung direkt im Anschluss an den Bezahlvorgang per E-Mail an Dich. Bitte beachte, dass der Zahlungseingang bei der Zahlart Sofortüberweisung ein paar Tage in Anspruch nimmt und sich die Lieferzeit entsprechend verlängert.
2. Deine Bestellung wird in die Software unseres Versandzentrums übertragen. Dort wird auch geprüft, ob alle Daten korrekt eingegeben sind. Bei Auffälligkeiten setzt sich unser Team mit Dir in Verbindung, um den Datensatz mit Dir gemeinsam zu korrigieren - meist ist das eine fehlende Hausnummer oder unvollständige Packstation Angaben.
3. Die Produkte werden von unseren Mitarbeitern zusammengetragen und verpackt.
4. Sobald der Adressaufkleber gedruckt ist, gilt die Bestellung als "angekündigt", jetzt wartet sie nur noch auf die Abholung durch einen unserer Versandpartner. Anschließend findest Du den Tracking-Link in Deinem Kundenkonto und erhältst zusätzlich eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.
5. Nach Abholung bewegt sich das Paket durch unseren Versandpartner auf dem schnellsten Weg zu Dir und wird dort, bei einer nahegelegenen Partner-Filiale oder einem alternativen Wunschempfänger bzw. Nachbarn zugestellt.

Wir halten Dich jederzeit bestmöglich auf dem Laufenden über die voraussichtliche Lieferzeit sowie den aktuellen Status Deiner Bestellungen. In der Bestellübersicht sowie in Deinem E-Mail-Postfach findest Du alle wichtigen Informationen dazu.

Sobald Deine Bestellung auf dem Weg zu Dir ist, erhältst Du eine Versandbestätigung mit einer ersten Schätzung, wann genau Deine Bestellung bei Dir eintrifft.

Sollte Dein Paket laut Sendungsverfolgung längst angekommen sein, aber noch nicht bei Dir eingetroffen sein, prüfe bitte über die Sendungsverfolgung, ob es bei einem Nachbarn oder einer Filiale abgegeben wurde.

Sollte dies nicht der Fall sein und sich der Versandstatus seit 5 Tagen nicht ändern, kontaktiere bitte den Kundendienst von Kazaar Fragrances. Wir setzen uns anschließend mit dem Versandpartner in Verbindung, um herauszufinden, wo Deine Bestellung ist. Vor Ablauf dieser 5 Tage nehmen die Versandpartner keine Nachforschungen entgegen - und die Erfahrung zeigt, dass sich Pakete auch nach leichter Unterbrechung in den Folgetagen wieder weiterbewegen. Unsere Statistiken zeigen, dass nahezu keine Pakete verloren gehen. Wir bitten Dich also im Fall einer kleinen Verzögerung um etwas Geduld.